Effektivisering av IT-avdelingen
Prosjektet skulle produsere en effektivitetsforbedring i IT-avdelingen på 10% i løpet av implementeringsperioden, som var på ett år. Budsjettet på NOK 1,5 mill skulle dekke alt fra kursing til konsulentvirksomhet, samt utgifter til programvare for å støtte prosessene i bedriften.
Tidsrom: Februar – November 2008.
Gjennomføring: Implementere hele ITIL v3 med alle 26 prosesser og 4 funksjoner. Gjennomføre i henhold til prosjektstyrings-rammeverket PRINCE2.
Resultat: Gjennomført på 10 måneder til 20% under budsjett (NOK 1,2 mill) og med en effektivitetsforbedring på 85% i IT-avdelingen. Color Line ble vinner av itSMF-prisen “Årets Service Management virksomhet” i 2008.
Dette sier kunden: «FreeCode holdt først et 1-dags introkurs om ITIL® for oss. Så kjørte vi et par ITIL®-workshops, og deretter gjennomførte alle i Color Lines IT-avdeling ITIL® Foundation i regi av FreeCode. Det siste året har FreeCode hjulpet oss å implementere ITIL® i praksis –og vi er
meget godt fornøyd med måten FreeCode har gjennomført dette prosjektet på. FreeCodes IT-konsulenter har også ansvar for drift og vedlikehold av våre tekniske utviklingsmiljøer i forbindelse med en omfattende omlegging av Color Lines infrastruktur. Vi er imponert over FreeCodes teknikere, og selv da FreeCode ble rammet av brann høsten 2008 gikk alt nærmest som normalt under hendelsen. Det vitner om en meget høy grad av profesjonalitet.Det neste som står på agenda er å sende våre ansatte på PRINCE2®-kurs hos FreeCode. ITIL® og PRINCE2® er nært knyttet sammen og utfyller hverandre godt – vi har derfor valgt PRINCE2® som prosjektstyringsmetode.»
Oddbjørn Olsen, IT-avdelingen
Color Line AS – Vinner av itSMF prisen “Årets Service Management virksomhet 2008″
Anskaffelse av driftspartner for nytt Booking- og Internettløsning
Ansvarlig for valg av ny driftsleverandør. Avtalens størrelse: Ca NOK 50 mill.
Tidsramme: August 2007 – Desember 2007
Gjennomføring: Dette bestod av fra innhenting av tilbud, siling av leverandører og forhandlinger med to leverandører frem til en leverandør ble valgt (EDB).
Resultat: Leverandør ble valgt innen tidsrammen som var avsatt.
Effektivisere samhandling med underleverandører
Ansvarlig for å utarbeide samhandlingsprosesser mellom Color Line og 5 ulike leverandører til den nye Booking og Internettløsningen.
Tidsramme: November 2008 – Mars 2009.
Gjennomføring: Samhandlingen mellom 3 ulike løsningsleverandører samt 2 driftsleverandører, hvorav EDB var den største medførte også utarbeidelse/kvalitetssikring av ITIL prosesser hos leverandørene samt å koble disse sammen med Color Lines egne prosesser på en fornuftig måte.
Resultat: Omforente samhandlingsprosesser for den nye løsningen.
