ITIL møter fri programvare. Resultatatet er FreeTIL. Bygget på de samme prinsippene om åpenhet og maurtueinnovasjon som Wikipedia og Linux. FreeTIL integrerer de beste ITIL-verktøyene innen fri programvare.

Kontroll
Med solid kontroll på IT Service Operations, Change Management, Service Assets and Configuration Management (CMDB) og Knowledge Management, favner FreeTIL sentrale prosesser i ITIL v3. Løsningen lages av noen av de fremste ekspertene på både ITIL og fri programvare i Norge og slippes under en fri lisens. Dette gir deg som kunde langt mer kontroll.
Du kan benytte FreeTIL helt uten lisenskostnad. Du slipper lisenstelling eller økte kostnader med flere ansatte i IT-avdelingen. Du låser deg heller ikke til FreeCode som leverandør. Det er enkelt for andre leverandører å videreutvikle FreeTIL eller å bytte ut komponenter i løsningen.

Vi legger alle kortene på bordet og leverer et helt åpent og komponentbasert ITIL-verktøy. Nå kan det bli slutt på lisensgalloppen og bindinger til enkeltleverandører.

FreeTIL gir deg et vel av funksjonalitet
• Skreddersydd sakshåndtering for Incidents, Service Requests, Problems og RfC-er
• Opprettelse og oppdatering av saker via web eller e-post
• Automatisering av saksbehandling ved hjelp av autotekst. Brukerne kan selv automatisere sakshåndteringen uten programmeringskunnskap
• E-poster med full HTML-support, inkludert bilder og grafisk design
• Raskt og enkelt CMDB brukergrensesnitt med grafisk visning av alle relasjoner
• Kraftig, industristandard wiki-software for kunnskapsbase (SKMS), Known Error Database, og annen deling av tekst og bilder.
• Automatisk versjonskontroll og sporbarhet av informasjon.
• Full integrasjon mellom komponentene
• Enkelt og konsistent brukergrensesnitt

På nettsiden www.freetil.no kan du teste ut løsningen som nett-tjeneste, laste ned kildekoden eller et Xen-bilde med en ferdig installert instans av FreeTIL.

Be om en demonstrasjon og se mulighetene et helt åpent system kan gi din IT-avdeling.